“薅羊毛”竟被反扣数百刀！Coles联手Uber Eats促销惊现系统Bug，商家道歉退款（组图）

大批顾客通过Uber Eats参与Coles的“两件14澳元”促销时，遭遇系统Bug并被多收数百澳元，引发强烈不满。

据悉，该优惠覆盖店内多种商品，其中不乏生鲜产品，例如原价35澳元的1.7公斤羊腿肉、24澳元的塔斯马尼亚三文鱼排，以及12澳元的葡萄酒。

然而，大批消费者声称，Uber Eats系统在结算或配送后无故取消了折扣，直接按商品原价扣款。

高端肉类产品（如图）是此次热门促销的一部分

不少受害者在社交媒体上发帖，提醒大家检查账单。一位顾客表示，这个系统漏洞导致平台事后“追债”，试图让他多付152澳元。

另一位顾客则透露，自己原本169澳元的订单在配送后竟被更改为379澳元，总额翻了一倍多，并愤怒地表示，如果早知是这个价格，自己绝对不会购买。

此外，还有消费者投诉称其PayPal账户被额外划扣了270澳元。许多人抱怨，为了联系客服解决这个账单错误，他们浪费了数小时的宝贵时间。

数百名Coles顾客通过Uber Eats下单的“两件14澳元”促销商品被错误收取了全额费用

对此，Uber Eats方面回应称，尽管每月约有1000万澳洲人使用其服务，但此次受影响的仅有约550笔订单。

该公司发言人向《每日邮报》证实，平台确实注意到了这一系统漏洞，导致部分顾客在结算时被收取了全额，而不是促销价格。

目前，平台正积极修正受影响的订单，对被多扣款的消费者进行退款，确保大家最终享受原定的促销价格。

Uber Eats的促销适用于店内多种商品，促使淘便宜货的顾客大量囤货

据悉，退款工作已在自动进行中，即使尚未主动联系官方的受影响消费者也将获得退款。若有疑问，顾客可通过Uber Eats应用程序内的客服渠道进行咨询。

事实上，Coles与Uber Eats于去年12月刚达成独家合作伙伴关系，曾高调承诺将通过便捷的即时配送服务，为澳洲消费者带来最具性价比和选择多样性的消费体验。

然而，此次促销的风波显然给双方的合作蒙上了一层阴影。