Coles联手Uber推出超值促销，澳人下单后竟被系统多扣数百刀！网友炸锅（组图）

顾客声称，在他们的订单送达后，Uber Eats收取的费用超过了结账时显示的促销价格 Credit: Uber Eats

一项看似不容错过的超市超值优惠，却演变成了一场纠纷——由于系统意外多扣款，数百名澳洲购物者不得不为了挽回数百澳元的损失而据理力争。

此次风波源于Uber Eats平台上推出的一项Coles热门促销。该活动主打“任选两件仅需14澳元”，适用于多款热销商品。

尽管部分商品能省的钱有限，但有购物者发现，若将多款高档肉类放入购物车，折扣竟能累计至上百澳元。

这引发了大家的囤货热潮，不少顾客在付款时纷纷截图留存订单金额。

然而，在商品送达后，许多人发现Uber Eats竟然单方面取消了该促销优惠，并试图向他们收取折扣价与原价之间的差额。

购物者分享的截图显示，Uber Eats应用上的多种肉类产品被列入“任选两件$14”的促销活动中。 Credit: Uber Eats/Facebook

参与促销的部分产品通常单价超过$30或$40，购物者反映因此节省了数百澳元。 Credit: Facebook

此举引发轩然大波，一些购物者称，他们被收取的金额比自己同意支付的金额多出数百澳元。

一名顾客在Markdown Addicts Australia Facebook群组中写道：“昨天通过Uber/Coles使用‘2件14澳元’优惠的人，检查一下你的Uber账户。

“这是一个故障，他们正在追讨剩余的钱。他们试图向我额外收取152澳元。”

另一名顾客声称：“我刚刚被从账户中扣走95澳元，而我是周一下单买的2件14澳元。”

第三名购物者称，Uber Eats在订单完成后从其PayPal账户中额外扣走270澳元。

这名顾客写道：“我赢了，拿回了我的钱，因为他们在订单下达后更改了价格。”

其他人则表示，他们花了数小时试图通过客户支持解决这一问题。

一名购物者称，一笔最初定价为169澳元的订单后来被调整为379澳元，“我绝不可能为它支付379澳元。”

在一篇宣传该优惠的Facebook帖子中，一名顾客计算称，他们将一笔Uber Eats杂货订单从超过320澳元降至不到165澳元。

一些顾客表示，他们断开了关联的银行账户，将资金从关联账户中转出，或提交PayPal争议，以试图阻止或追回额外收费。

顾客声声称，在他们的订单送达后，被收取的费用超过了结账时显示的促销价格 Credit: Uber Eats

一位购物者的购物车显示，应用“任选两件$14”促销后，符合条件的商品共节省超过$157。 Credit: Facebook

网上分享的一张结账截图显示，一笔超市订单在应用促销后，价格从$321.99降至$164.79。 Credit: Facebook

针对此事，Uber Eats发言人在接受媒体采访时承认了这一系统漏洞，并明确表示受影响的顾客无需承担额外费用。

Uber Eats告诉澳洲七号台新闻：“我们了解到，有一个问题影响了与Coles‘2件14澳元’优惠相关的少数订单。”

“在一些情况下，顾客被收取了全价，而不是结账时显示的促销价。”

“我们正在纠正受影响订单，以便顾客支付他们原本预期的促销价，包括在需要时发放退款。”

报道称，约550笔订单受到该问题影响，受影响顾客的退款正在处理中。

对订单有疑问的顾客可通过直接联系Uber Eats。

值得一提的是，Coles与Uber Eats于六个月前刚刚宣布达成独家合作，该合作允许消费者通过外卖平台直接订购Coles超市的商品。