有严重受伤风险！澳洲高端高跟鞋紧急召回：鞋跟或无预警脱落，消费者可获全额退款

高端舒适鞋履品牌FRANKIE4发现，一款经典皮革高跟鞋在穿着过程中可能突然散架，现已宣布召回。

这家在布里斯班创立的公司表示，Amara Heel存在制造缺陷，可能令6.5厘米鞋跟毫无预警地脱落，构成严重受伤风险，因此在全国范围召回该产品。

召回信息由竞争与消费者委员会（ACCC）于周五公布，涉及黑色（P/O 3685）和驼色（P/O 3686）的女式皮革浅口高跟鞋。产品在2026年3月22日至6月25日期间，通过FRANKIE4网站、品牌概念店及David Jones在全国销售。

Amara主打经典方头设计，搭配品牌标志性的足病医生设计鞋垫，售价为269.95澳元。

ACCC表示，已有多起个案出现穿着时鞋跟脱落。

有报告称鞋跟可能在穿着时脱落，这款售价269.95澳元的FRANKIE4 Amara高跟鞋因此被召回。图片：David Jones/Frankie 4

召回通知称，鞋跟若在穿着时脱落，可能因跌倒造成严重伤害。通知还说，已有鞋跟毫无预警脱落的事件发生。

FRANKIE4在官网发出通知，指公司是在质量保证流程中发现的这一问题。

公司表示，产品质量和顾客安全是最优先考虑事项；持续进行质量保证时，发现Amara高跟鞋存在问题，鞋跟可能在穿着过程中毫无预警地脱落。

公司随后宣布，所有经FRANKIE4及David Jones售出的受影响Amara高跟鞋均会召回，并就此带来的不便致歉。

声明写道：“对于这可能造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的配合。”

FRANKIE4表示，仍致力于提供符合其质量、舒适度和安全性高标准的产品。

被召回的黑色FRANKIE4 Amara高跟鞋。ACCC表示，鞋跟可能在穿着时脱落，带来跌倒和受伤风险。图片：David Jones

被召回的驼色FRANKIE4 Amara高跟鞋。消费者被要求立即停止穿着鞋子，并安排全额退款。图片：David Jones

消费者有权获得全额退款。直接从品牌购买的鞋款，可联系客户服务团队办理退货，或送回Concept Store；在David Jones购买的鞋款则可在店内退回。

退货无需支付费用。

FRANKIE4受到教师、医护人员及其他需要长时间站立人士的青睐。其鞋款也经常在Facebook Marketplace、eBay和专门转售群组中买卖，二手售价往往不低。

公司在召回通知中还呼吁，曾赠送或转售该款高跟鞋的人，应将通知转交新持有人。